关注行业发展变革抓住消费者“痛点”
去年彩钢板行业火的词语就是“电商”和“互联网思维”,有业内人士对于行业中把“电商”作为救命稻草和致胜法宝的做法深表担忧,拥抱互联网本身并没有错,构建自身的信息平台系统也没有错,问题就在于,目前建材家居行业的“互联网探索”并没有给消费者带来“实在的价值”。无论是电商,还是互联网家装,其发展的根源应该是抓住消费者的“痛点”。
从痛点出发,给出解决方案,设身处地站在消费者角度换位思考,这正是彩钢板行业所缺乏的。产品的更新换代并不能解决消费者的核心需求,消费真正想要的是整体解决方案,而整体家装彻底满足“消费者一站式服务”需求,注重设计和施工,彩钢板终端应该顺应潮流及时做出改变。
关注经营模式变革建立整套运营机制
许多经销商和厂家对经营模式的概念和模糊,认为那是成功厂家和世界500强的zhuanli,而正是这种思维制约了终端的发展。
彩钢板行业可采取类似于“某连锁建陶流通”模式,其总结为“深度化捆绑,连锁化扩张,全渠道运营,集中式采购,全员股份制”,从厂商关系,组织架构,终端渠道拓展,采购成本控制,以及人力资源机制等落脚点,建立了一整套运营机制,从而保障了厂家能滚雪球式的发展壮大。
关注门店运营变革走精细化运营路线
运营效率的提升意味着成本的增加以及门店销售人员整体素质的提升。
门店运营变革首先是“革老板的命”,方法就是五个字:“精细化运营”。精细化运营需要做什么?通过门店的实践,我们发现可以从以下几个方面着手:1、人员管理:让门店人员更加职业化;2、门店氛围管理:让门店的体验感更强;3、事项管理:让门店的工作有条不紊,形成报表化数据化;4、客户管理:要针对三种客户进行管理,即“已到店新客户”、“未到店新客户”、“老客户”。运营效率的提升则一定要聚焦到四点的提升:成交率、客单值、客流量,以及执行力的提升。